摩术师分享——足浴门店生意不好关技师什么事？

摩术师分享——足浴门店生意不好关技师什么事？

所有的足浴门店老板都想发展壮大自家足浴店，于是开始和朋友、投资人、店长开始谈管理、谈运营、谈营销，然而现实却是越来越多的足浴门店都在走下坡路。他们总会抱怨说现在的顾客太难留住了，从来没有反思过自己是不是真正了解顾客？是不是知道顾客选择足浴门店关注的是什么？凭什么让顾客来自家门店消费？

都说做生意讲究的是“天时、地利、人和”，“天时”不做过多介绍，毕竟现在正是健康养生行业迅速发展的时期，我们来说一说“地利”。

交通便利+优雅环境
便利的交通等地利因素，其实很多时候会影响着顾客的选择。顾客如果不是有特别的需求，一般人都是会选择对自己便捷的足浴门店。但是，要考虑到顾客去足浴门店目的有两个，一是对身体健康进行护理调养，二是身心放松。既然有放松的目的，那么足浴店的装修、灯光、格调等环境因素也会是顾客相对来说比较注重的。可能你的地理位置并不占据优势，但是门店的格调却可以将其弥补，毕竟我们有线下门店小程序这把利器，能有效的规避偏僻地理位置的尴尬。

“地利”只是门店运营的关，重要的其实还是“人和”。“人和”其实有很多种解释：老板人脉关系、员工相处模式、技师服务方式、顾客口碑相传……只要是与人有关，就属于“人和”的范畴。现在什么都在讲品牌，品牌其实就是由“人和”创造——足浴门店的口碑好，口口相传自然而然就成了品牌。如果足浴门店的口碑好，那必定生意也不会差，好的口碑需要技师的用心服务来营造；需要员工的努力来维护；需要老板的合理运营来传播。

千万不要觉得门店生意不好，和技师没有什么关系，因为足浴门店的口碑就是由技师来营造的。也许在顾客中听到多的一句话就是：XXX足浴店的技师挺漂亮的，服务还相当的好，特别是XX号技师，下次一定还找她。也许还有这样的说法：XXX足浴店的装修还不错，环境也挺好的，就是服务感觉没有上次去的XXX足浴店的好，要不下次还是去上次去的那家吧！

要是觉得我在瞎掰，你完全可以选择不信。我既不是技师也不是足浴门店老板，根本就没有话语权，但我还是要说。为什么？因为作为旁观者，同时也作为消费者中的一员，我明人不说暗话，技师的手法、技师的服务态度才是我看中的。（当然还有价格……）

手法+服务
虽然有的门店主打休闲养生，但只要是养生保健行业，手法还是要素。如果去足浴店只是为了药水，还不如买了药水在家泡脚。也就是说，技术才是足浴门店的立家之本。顾客关心的问题是技师的手法是否；是否能达到他想要的效果；是否能享受到等价的服务。

当顾客在足浴门店达到了养生保健的效果，接下来他就要开始享受服务，去到足浴店就是想舒舒服服的享受，但是如果足浴店的服务态度不好，作为顾客是什么心情？

总的来说，交通便利、优雅环境、手法、服务这四个方面是顾客选择足浴店非常看重的因素。“天时地利人和”缺一不可，足浴门店老板一定要抓住顾客的心理，对症做好相应的工作，让顾客成为你足浴品牌的传播者，生意才会越来越好。

摩术师全智能化足浴桑拿管理软件，您身边的智能管理利器。前台接待（智能排钟），技师上钟、加钟、加外卖、下钟方便可靠。无纸化操作，环保节俭。客人服务，时间到位。老板管理，科学。技师对钟，万无一失。适用于足浴行业全智能化管理的大中型企业。

主要功能
1.接待管理

●接待与推荐

客人入店时，咨客可以手机上输入客人会员卡号，了解客人的消费记录、会员级别、余额等信息，掌握客人的消费习惯，向客人推荐服务项目。

●预约管理

手机登记预约和查询预约信息，提前1个小时提醒登记者给预约客人打电话，提醒客人准时到店。
2.开单管理

●面对面手机开单

在客人的房间或座位前，向客人一边推荐，一边手机录单，如项目、技师、产品、茶水、果盘等服务可以任意勾选，一键提交，避免开错单。

●随时查看房态和技师状态

手机可查看或更改房间状态；手机可查看技师上钟、空闲、下钟、预约、休假等状态；支持手机选牌，通过技师图片、评价、技术等级等，挑选技师。
3.排钟管理

●全自动智能排钟

支持多项目、多等级、多班别、男女等轮排或混合排钟，告别钟房。

●实时掌控排钟动态

被预约提前候钟提醒，被点钟同步上钟提醒，技师可一键查看牌位动态，随时查阅完成的钟数、提成、任务、奖励等数据。

●防止偷钟漏钟

有单无钟、提前下钟等情况，主管手机会预警提醒，且月底会有非正常上下钟的数据分析。
4.收银管理

●房内手机收银

支持面对面手机收银，客人在房间内躺着或坐着手机扫一扫即可完成收银。

●多种支付方式

如、支付宝、团购、现金、会员卡、充值卡、次卡、积分卡、各种消费券等。
5.评价管理

●一对一评价

每位技师有一个自己的二维码，客人手机扫一扫，就可以对技师的手法、服务、沟通等方面给予打分和评价。

●服务

每日每周每月，可以自动汇总分析客人对技师、咨客、服务员的打分和评价，生成服务之星。

6.会员管理

●会员自动管理

支持会员自助办理会员卡，手机扫一扫，自助申请、自助充值、自助查询余额；客人每次消费完，手机上自动收到消费明细。

●支持多种会员折扣

支持如项目打折、大送小、充值打折、充值赠送、生日等，结账时自动打折。

●一卡通

对于连锁店，支持一店充值，多店消费。
7.财务管理

●智能生成财务报表

在后台设置好规则后，每日\周\月，系统自动生成各种财务报表，且有数据分析。

●自动计算工资提成

支持多种提成方式，月底可以一键生成工资和提成报表，支持单单可查询、可追溯。

●随时随地，手机查看

老板或管理者可以通过手机，随时随地查看当前的经营数据及数据分析图表。
8.办公管理

●考勤管理

支持请假、买钟、调休、签到等考勤的统计与分析。

●提高审批和沟通效率

请假调休的申请与审批、公告、打赏与红包、客人投诉与管理。
9.营销管理

●全员营销

每人可以发店内的新活动或养生信息一键转发至朋友圈；技师则可以像发朋友圈一样，发信息至自己的“客人圈”。

●产品推荐

技师上钟前，手机上可以收到该客人的消费习惯，在服务过程中，可以向客人推荐所需产品。
10.连锁管理

●数据汇总与分析

支持总部随时查询各分店运营和财务数据；支持按日\周\月，系统自动汇总分析各分店的运营和财务数据。

●跨店结算

支持会员跨店消费，月底自动进行跨店结算并入账。